29 abril, 2009

El Coaching al servicio del Sector Turístico


Llega la temporada, y con ella, los turistas. Las empresas dedicadas a este sector se ponen a toda marcha, sin embargo, las noticias no son muy alentadoras: la crisis afecta al sector notablemente.
Es hora de ofrecer excelencia, de ser creativos. Se hace necesario destacar para que los clientes nos elijan.
Para ello hay que formarse, innovar, ser vanguardistas del sector, ir siempre un paso adelante.
El Coaching turístico nace con la necesidad de crear una especialización para todas aquellas personas y entidades que se dedican al sector hotelero, agencias de viajes, hostelería, ocio y diversión y todo aquello relacionado con el turismo, con el fin de poder ofrecerles un abanico de posibilidades mayor del que disponen actualmente a la hora de dar servicio a sus clientes y de gestionar a su propio personal.

Con ellos trabajaremos los siguientes puntos.

*Mejora del servicio al cliente.
*Destrezas de Comunicación.
*Obtención del mejor potencial de los empleados.
*Elevar el nivel de profesionalidad y productividad.
*Mejora del clima laboral.
*Fomentar el trabajo en equipo, la creatividad, innovación, compromiso.
*Aumento de la motivación.
*Gestión del cambio.
*Trabajo específico con equipos comerciales.
*Trabajo con las creencias limitadoras.
*Desarrollo de la imaginación de sus trabajadores.

Trabajar con el Ocio y el tiempo libre de los individuos nos demanda un esfuerzo mayor que en otras profesiones y el saber trabajarlo será la nota diferencial con nuestra competencia

Este novedoso curso de 20 hs. será impartido por CoachVilas Business en Alicante a un coste muy accesible, pudiendo ser subvencionado a través de la Fundación Tripartita, con lo que las empresas recuperan su inversión.

Para ampliar información, se puede escribir a info@coachvilasbusiness.com

o llamar al 625 416 784.

23 abril, 2009

CoachVilas Business, abre su nueva delegación en Alicante.




Mariana Castrogiovanni, Coach Profesional y Lic. en Psicología, como representante de la empresa en la zona de Levante, pone al alcance de todos l@s alicantin@s, los beneficios que aporta el Coaching, tanto en el ámbito personal como profesional.

CoachVilas Business, empresa dedicada al Coaching personal, ejecutivo y empresarial, cuya sede central está en San Sebastián, abre sus puertas en Alicante para ofrecer al mercado Levantino el servicio de un coach profesional, junto a quien el cliente elaborará su propio plan de acción con el fin de alcanzar sus objetivos profesionales o personales.
Para ello, el Coaching dispone de una serie de métodos y herramientas que, junto a la labor del coach, facilitan el encuentro del camino al éxito y su recorrido.
A través de su página web, http://www.coachvilasbusiness.com/ ofrecen diferentes modalidades de trabajo, tales como el Coaching personal (presencial y on-line), el Coaching Grupal, el Ejecutivo o el Empresarial, así como también diferentes cursos de Formación –la próxima convocatoria será “Curso de Coaching para trabajadores del sector Turismo”-
El Coaching, en un momento delicado como el actual, aporta nuevas opciones, otra mirada, y por tanto, soluciones novedosas y creativas para paliar y salir fortalecidos de la crisis.
“No esperes resultados diferentes, si haces lo mismo de siempre” Albert Einsten

Mariana Castrogiovanni
Coach Profesional
Entrenamiento para el éxito
http://www.coachvilasbusiness.com/
mariana@coachvilasbusiness.com
Móvil: +34.625.416.784

06 abril, 2009

Entrevista Chat en el Diario Información de Alicante


Hoy me han hecho una entrevista chat en el Diario Información de Alicante. Fue una experiencia muy interesante, puesto que he respondido en directo a las preguntas que hacían los lectores. Me siento llena de satisfacción por poder acercar el coaching a la gente, para que todos sepan lo mucho que esta disciplina les puede ayudar.


A continuación les copio la entrevista.



Lunes,06 de abril de 2009 a las 18:00h.
Dilluns,06 de abril de 2009 a les 18:00h.


Herramientas para afrontar la crisis


Mariana Castrogiovanni, experta en "coaching"", atenderá las preguntas de los internautas sobre cómo afrontar la crisis



1. Buenas tardes, que es coaching? Por qué no se usa una palabra en castellano?


» Hola, buenas tardes. El coaching es un método para mejorar el rendimiento de las personas y de las empresas, el coach acompaña a su cliente en la búsqueda de la mejor versión de sí mismo, y juntos abren un abanico de opciones para que el coachee (cliente) elija con consciencia y libertad qué camino desea seguir. No se usa un término en castellano debido a que no hay una sola palabra en español que defina todo lo que abarca el coaching.


2. Hola Mariana, buenas tardes Verás, soy un conductor profesional que me encuentro en paro (como mucha gente ahora), resulta que tengo que sacarme un nuevo carnet, que se llama CAP para poder seguir "buscando" trabajo de lo mio, pero no estoy seguro de hacer esta inversión o "reciclarme" hacia otros sectores. Soy una persona retraida y creo que no encajaría en el sector servicios o por ejemplo comercial. ¿Alguna sugerencia? Gracias por tu opinión. Un saludo.


» Estoy segura que tú mismo podrías encontrar la respuesta a tu propia pregunta, y en caso que no lo consiguieras, sería bueno que solicites la ayuda de un coach, quien te acompañará en el proceso para que llegues desde donde estás ahora mismo hasta donde deseas estar, es decir, qué es lo que quieres hacer.


3. Buenas tardes, soy una persona con un caracter jovial y muy extrovertida, pero cuando me sacan de quicio suelo ponerme alterado, de tal modo que lo expreso con ataques de rabia hacia los objetos que hay a mi alrededor. ¿es esto normal, cómo podría controlarlo, hay ejerciciós de concentración o algo así? muchas gracias.


» Pues sí, hay varias herramientas para gestionar la ira. El primer paso, que es tu voluntad de cambiar esta actitud está dado, y es muy importante. Sería bueno que trabajes tu propia responsabilidad en estas situaciones, puesto que podrás cambiar sólo lo que dependa de tí. En nuestra página web www.coachvilasbusiness.com ofrecemos una sesión gratuita, si te apetece, ponte en contacto. Un saludo


4. Buenas tardes, soy comercial de un grupo de bebidas, cuando estoy un tiempo con los clientes y cogen confianza me dicen que gesticulo mucho y muy rápido y que hablo demasiado... ¿es esto malo? Gracias por tu contestación y felicidades por el chat.


» La comunicación no verbal es muy importante a la hora de transmitir lo que queremos decir, ¿sabías que sólo un 7% de lo que comunicamos lo hacemos a través de las palabras? elresto lo hacemos mediante gestos, microgestos, posturas, tonos de voz, etc. con lo cual decimos mucho aún sin decir ni una sola palabra. El hecho que gesticules no es ni bueno ni malo en sí mismo, deberías intentar descifrar qué "dices" con los gestos y la rapidez, y evaluar si es consecuente con lo que enuncias verbalmente o hay contradicción entre ambas formas de comunicarte con tus clientes. Un saludo


5. ¿Cuanto cuesta un curso con usted?


» Eso depende de lo que busques, tenemos varias modalidades de trabajo. Hacemos coaching personal, ejecutivo y empresarial. Y a su vez, puede ser en forma individual o grupal. Para que tengas unas referencias, las sesiones de coaching individual oscilan entre 50 y 80 ?, y la participación en el taller de coaching grupal "Herramientas para superar la crisis" (de tres horas de duración) tiene un coste de 80?


6. ¿Los feos venden?


» Seguramente cuando eras niño te habrán contado el cuento del Patito Feo, en el cual el personaje, que era muy feo, muy feo, y era discriminado por ello, resultó ser un hermoso cisne. El coaching ayuda a descubrir el cisne que todos somos, y a lucirnos como tal, y a sacar partido de ello.


7. Da mala imagen oler a tabaco y alcohol con los clientes?


» Como coach que soy te responderé con una pregunta, para que tú mismo encuentres la respuesta: si tú fueras el cliente, ¿cómo te sentirías si un comercial que te atiende huele a tabaco y alcohol?


8. Hola, me llamo Artemio, soy de Santa Pola, me gusta salir a la calle con boina y bastón pese a que tengo 18 años, la gente se rie de mí, pero no lo entiendo. ¿Crees que uno nace con una imágen o se la crea él mismo?


» Hola Artemio. Nadie nace con una imágen, muchas veces la heredamos, y ni siquiera nos percatamos de ello, mediante el coaching, se puede crear una imágen personal que te identifique, que te diferencie, que sea realmente tuya y con la cual te sientas a gusto y te dé beneficios.


9. ¿Para usted existe la crisis?


» La crisis existe, es real, el tema es qué hacemos ante ella. Podemos quejarnos, echarle la culpa a los políticos, a los bancos, etc., etc, o podemos actuar en forma proactiva, adaptándonos a los cambios, acomodándonos a la nueva situación, utilizando todos nuestros recursos (los cuales la mayoría de las veces se encuentran ocultos) y fortalecernos en el proceso. Cada uno elije.


10. Buenas tardes, ¿Qué consejo darías a una persona para que se conozca a si misma? ¿Recomendarías alguna lectura del tipo "autoayuda"? Muchas gracias. Cristina


» Hola Cristina, los libros de autoayuda está bien como complemento, puesto que para conocerte a tí misma deberás hacer un gran trabajo, que frecuentemente requiere de ayuda externa, de alguien que pueda ponerte espejos objetivamente. El coaching es muy efectivo para descubrir quién eres realmente, y más aún, para lograr ser quien quieras ser.


11. Hola Mariana, ¿hoy en día es necesario llevar corbata para realizar ventas? Tu que opinas. Saludos. Andrés.


» Hola Andrés, una vez más, no es posible generalizar, se tratará de encontrar y utilizar todos los recursos disponibles a la hora de vender, no sólo el vestuario, sino la forma de comunicarse, la actitud, la aptitud, la eficiacia, etc,. Cada sector o actividad es diferente, y el coaching es "un traje a medida del cliente", es decir que el trabajo se diagrama en torno a las necesidades y a la realidad de cada persona o empresa.


12. ¿Cómo definirías la figura del Comercial en las empresas?


» Todos los departamentos de las empresas tienen su importancia, sin embargo, el departamento comercial suele ser la "cara visible" de las mismas, por eso, es fundamental que el equipo comercial esté entrenado para el éxito y altamente motivado. Desde CoachVilas Business, impartimos talleres de coaching para equipos comerciales, obteniendo muy buenos resultados, y mucha satisfacción por parte de los clientes


Muchas gracias a todos por vuestras preguntas. Si tenéis alguna duda podéis contactar conmigo a través de la web www.coachvilasbusiness.com Un saludo a todos.


02 abril, 2009

Curso: Coaching para trabajadores del sector Turismo


El coaching turístico nace con la necesidad de crear una especialización para todas aquellas personas y entidades que se dedican al sector hotelero, agencias de viajes, hostelería, ocio y diversión y todo aquello relacionado con el turismo, con el fin de poder ofrecerles un abanico de posibilidades mayor del que disponen actualmente a la hora de dar servicio a sus clientes y de gestionar a su propio personal.


Con ellos trabajaremos los siguientes puntos.


*Mejora del servicio al cliente.


*Destrezas de Comunicación.


*Obtención del mejor potencial de los empleados.


*Elevar el nivel de profesionalidad y productividad.


*Mejora del clima laboral.


*Fomentar el trabajo en equipo, la creatividad, innovación, compromiso.


*Aumento de la motivación.


*Gestión del cambio.


*Trabajo específico con equipos comerciales.


*Trabajo con las creencias limitadoras.


*Desarrollo de la imaginación de sus trabajadores.


Trabajar con el Ocio y el tiempo libre de los individuos nos demanda un esfuerzo mayor que en otras profesiones y el saber trabajarlo será la nota diferencial con nuestra competencia


SOLICITA MÁS INFORMACIÓN EN


o al +34 625 41 67 84

Curso de especialización: Coaching para la Tercera Edad



DIRIGIDO A:
Coaches que deseen ampliar y/o mejorar su campo de acción en procesos con Adultos Mayores y ancianos.
Trabajadores del ámbito social que desempeñen su labor con Ancianos y Adultos Mayores. (Enfermeros, psicólogos, trabajadores sociales, cuidadores, etc)
METODOLOGÍA:
1-Presencial Intensivo, con tutorías y feedback directo del coach-docente on-line.
2-Individual On-line

DESCRIPCIÓN:
Este curso aporta los conocimientos y herramientas necesarios para abordar procesos de coaching con Adultos Mayores.
Prepara también al profesional para planificar el trabajo de forma interdisciplinaria con especialistas de otras áreas, tales como terapistas ocupacionales, logo-terapeutas, facilitadores de biodanza, profesores de gimnasia, yoga, etc.
Orienta a dirigir la intervención del coach desde una perspectiva del coachee como un ser bio-psico-social, teniendo en cuenta las capacidades y necesidades del anciano, en pos de mejorar su calidad de vida y propiciar una vejez sana y feliz.
CARGA HORARIA:
40 horas (16 presenciales u on-line, según modalidad + 24 hs de preparación de proyecto y prácticas)
TEMARIO:
I: Definición de Coaching para la Tercera Edad:
¿Qué es?
¿Qué No es?
Posibles abordajes desde el Coaching:
¿Qué se puede trabajar desde el Coaching para la Tercera Edad?
Diferencias con otras disciplinas. ¿cuáles son los límites de la diferenciación?
Posibles modalidades de trabajo y sus implicancias:
Individual
Familiar
Grupal
Privada
Institucional
II: Un nuevo Rol.
SER jubilado Vs ESTAR jubilado
El papel de Adulto Mayor en la familia y en la sociedad: ¿pasivos o activos?
Creencias limitantes.
III: Emociones negativas más frecuentes. Posibles formas de abordaje.
Aislamiento
Apego
Refugio en el pasado
Resistencias al cambio
Agresividad y hostilidad
Etc.
IV: Hacia una vejez feliz: Intervenciones y técnicas dirigidas a:
Promover el bienestar emocional
Promover las relaciones interpersonales
Desmitificar y desdramatizar situaciones
Optimizar los recursos mnésicos y motores
Reformular la vejez y disfrutarla.
Exámen final: Entrega de proyecto (on-line)
Supervisión de prácticas y feedback directo del coach-docente.


SOLICITA MÁS INFORMACIÓN EN
info@coachvilasbusiness.com
o al +34 625 41 67 84

Taller Vivencial: Coaching Grupal en Tiempos de Crisis


En esta época, cuando la palabra "crisis" es tan pronunciada, es bueno recordar que este término tiene un doble significado: incertidumbre y oportunidad.

Por ello, cuando se supera una crisis, se sale de ella fortalecido, y habiendo aprendido mucho de uno mismo.

Aprovechemos esta oportunidad, afrontemos los cambios, busquemos lo mejor de uno mismo, descubramos nuestro potencial, usemos todos nuestros recursos, y seguramente ganaremos mucho más de lo que podamos perder.

No permitas que la crisis económica bloquee tu capacidad de acción.

Inscríbete en el Taller vivencial “Coaching en tiempos de crisis”
Lugar: Alicante

Inversión: 60 €
Si estás en Paro, presentando Justificante, 50% de descuento! Sólo 30€
¿Cómo lo haremos?

El Coaching nos proporciona excelentes herramientas, que utilizadas bajo la supervisión de un Coach Profesional, nos ayudarán a encontrar soluciones creativas e innovadoras.
Trabajaremos en forma grupal * (con un máximo de 14 integrantes), nutriéndonos de las experiencias de todos, y aportando al grupo lo propio, generando así múltiples posibilidades, que ampliarán nuestros horizontes de acción, tanto en lo profesional como en la vida diaria.

¿Qué haremos?

Nos reuniremos una vez al mes, durante tres horas y trabajaremos entre todos, en la búsqueda de lo mejor de cada uno, del aprovechamiento de todos los recursos de los que disponemos.
Ponte en acción, y saca provecho de esta crisis.

SOLICITA MÁS INFORMACIÓN EN
o al +34 625 41 67 84
*Admisión sujeta a entrevista personal

01 abril, 2009

Coaching personal o life coaching


El Life Coaching o Coaching Personal desarrolla el potencial de las personas para ayudarles a cumplir los objetivos que ellas mismas se marcan.

Los encuentros o sesiones se realizan en forma presencial o vía internet, a través de Skype, superando de este modo, los posibles obstáculos de distancia y ahorrando tiempo de movilidad.

Te ofrecemos Coaching personal para:

*Comunicarte mejor.
*Mejorar tus relaciones Interpersonales
*Acompañarte en tus cambios laborales
*Desarrollar hábitos

"El coaching cubre el vacío existente entre lo que es ahora y lo que deseas ser. Es una relación profesional con otra persona que aceptará sólo lo mejor de ti y te acompañará, guiará y estimulará para que vayas más allá de las limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial".
TALANE MIEDANER.

Sesiones de coaching presenciales: Alicante

Sesiones de coaching on-line: Sin limitación geográfica

Solicita tu primer sesión GRATUITA en

o al +34.625.41.67.84